+380977173388

Показати меню

Як вибрати готель?

Як вибрати готель?

Готельна справа - це ціла наука, якої треба довго навчатися. Адже вона включає питання питання різного характеру - фінансові, господарські, адміністративні, психологічні. Втім, усіма тонкощами повинні володіти професіонали готельного бізнесу. Туристу ж потрібно знати те, що безпосередньо стосується його проживання в готелі. І в першу чергу - чітко орієнтуватися в класифікації. Вона заснована на зірках, правда, іноді зустрічаються такі позначення, як букви (від А до D), ключі, корони або тризубці (популярні в системі клубних готелів).

Варто поговорити про найпоширеніший - зірках. Незважаючи на зусилля WTO (Всесвітня туристична організація), єдині міжнародні стандарти на готельні послуги на практиці не дуже-то працюють. Тризірковий готель в одній країні може разюче відрізнятися від свого побратима, що знаходиться в іншій державі. Грають роль і самі власники готелів - їх фінансові можливості і уявлення про комфорт укупі з естетикою.

Проте все не так вже запущено. Є загальновизнані правила, якими слід керуватися, якщо хтось має намір утриматися в цьому бізнесі. Скажімо, будинок, що займає менше 10 квадратних метрів або не забезпечений електрикою і цілодобовим постачанням холодної та гарячої води, готелем при всьому бажанні називатися не може.

Одна зірка
Однозірковий заклад надасть дах над головою, який не протікає. Постоялець, що сплатив вельми помірну суму, на щось особливе не розраховує. Отже, зручності на поверсі (не менше одного санвузла на п'ять номерів!), номер площею не менше 8 квадратних метрів. Обов'язкова наявність переговорного пристрою для виклику обслуговуючого персоналу. До речі, на ніч смиренний притулок постояльців може замикатися. Необхідно попередити портьє, якщо хтось десь збирається затриматися.

Дві зірки
Дві зірки вже гарантують зручності в номері. У готелі, як правило, є харчувальна точка - ресторан або бар. Буває, що дані заклади розташовані поза її стінами, але зовсім поруч. Це неодмінна умова. Зовсім добре постоялець відчує себе в тризірковому готелі, де спостерігається оптимальне співвідношення ціни і якості. Тут можна отримати все необхідне для повноцінного відпочинку: ванну (або душ), телефон, телевізор, радіо міні-бар. Тут не повинно бути ні жарко, ні холодно (тобто коливання кімнатної температури допустимі в межах 18-25 ° С). Для жарких країн дана умова проблематична. Тому в Туреччині, Греції, Єгипті категорія готелю безпосередньо залежить від наявності в номерах кондиціонерів.

Чотири зірки
Ніякий клімат не страшний для тих, хто в змозі оплатити ""чотири зірки"". У готелях цієї категорії кондиціонер у номері обов'язковий. Тут є ванна, телефон з прямим виходом в місто, відеомагнітофон. Правда, відео досить часто відсутнє. І ніхто з цього приводу особливо не протестує. Багато хто взагалі дотримуються наступної точки зору: навіщо мені за кордоном відео, коли будь-який вихід на вулицю цікавіше будь-якого кіно? І вони мають рацію.

Інтер'єри чотиризіркового готелю милують око. У всякому разі, так має бути в ідеалі. Стіни прикрашають твори мистецтва. Не тому, що власники такі вже фанати живопису: такі вимоги для готелів вищої категорії. Крім того, в розпорядженні постояльців є фітнес-центр, сауна, басейн, ресторани і бар. Харчування досить різноманітне. Між іншим, ресторани не можуть перебувати на останньому поверсі. Не дай Бог, пожежа.

Гарантовані висока кваліфікація персоналу, широкий спектр послуг (звичайно, щоденна зміна білизни). Продуманий і екстер'єр: велика кількість зелені, сад, в крайньому випадку - на даху. Є криті гаражі.

П'ять зірок
У п'ятизірковому готелі практично все те ж саме, але ще шикарніше. Антикварні меблі, стародавні фрески, дорогі килими, свіжі квіти в масивних вазах. У багатьох країнах ""п'ять зірок"" - це вражаючого виду гранд-готелі. Всі вони немов змагаються один з одним за частиною великої кількості і якості надаваних послуг і вишуканості оформлення. Товстосуми до іншого не звикли. Навіть вертолітним майданчиком на даху їх не здивуєш. Треба ж десь приземлятися!

Все більшого поширення набувають готелі бізнес-класу, в яких створені всі умови для ділових людей. Є конференц-зали, спеціальні приміщення для масштабних зустрічей і локальних семінарів. У номерах встановлені комп'ютери, забезпечений вихід в Інтернет. Неодмінний елемент сервісу - можливість зберігати гроші, цінності та важливі папери в сейфі. Розташовуються такі готелі як в ділових центрах міст, так і в доглянутих заміських зонах.

Тепер про особливості. Вже говорилося, не можна все вимірювати єдиними стандартами. Ось, наприклад, за правилами у тризірковому готелі, що займає чотириповерхова будівля, має бути ліфт. Але ось в історичних центрах європейських міст (того ж Лондона або Амстердама) в деяких готелях класу ""чотири зірки"" про ліфти і не думають. Тому що тендітна конструкція старовинної будівлі цього блага цивілізації не витримає. Ви піднімаєтеся по крутих височенним сходах і при цьому відчуваєте смиренність. Діє респектабельний дух старовини ...

Рядові французькі готелі, на жаль, не вражають чистотою. У так званих базових для екскурсійних турів готелях рівня ""дві зірки"" немає звичної ванни. Зате у німців все буквально вилизане. Настійно рекомендуються маленькі сімейні отельчики (в тому сенсі, що їх містять і в них працюють члени однієї сім'ї), часто оформлені в патріархальному сільському стилі. Це просто ідилія. Дуже комфортабельні і по-справжньому стильні скандинавські готелю.

В Іспанії варто зупинити свій вибір на тризіркових закладах: дуже гарна якість надаваних послуг. Вирушаючи в Італію, варто довіритися особистим враженням друзів і замовити той готель, який вони порекомендують. Справа в тому, що італійці нерідко завищують ""зірковість"" в розрахунку на солідну публіку. Хоча в цьому своєму прагненні все ж не переборщують, так як зайва зірка - додаткові податки. Хороший готельний сервіс в Туреччині. З екзотичних країн можна в даному плані порекомендувати Таїланд. Практично всі відпочиваючі задоволені своїм проживанням.

Актуальне майже для всіх туристів питання - як уникнути зайвих витрат? Головне - бути правильно поінформованим. Треба добре уявляти собі, скільки коштують телефонні дзвінки з номера, виклики таксі, розміри чайових. За номер з видом на море треба доплачувати. Так що потрібно вирішити для себе, чи так уже необхідно споглядання морських хвиль. Чи не простіше робити це, сидячи на пляжі.

Якщо купувати розміщення тільки зі сніданком, варто поцікавитися, в яку суму приблизно обійдеться трапеза в сусідньому ресторані. Корисно знати, що сплачені готельні обіди і вечері не включають, як правило, напої (якщо мова не йде про систему ""Все включено""). Доводиться розщедритися. Не варто захоплюватися напоями з знаходиться в номері міні-бару. Ціна на його вміст (навіть безалкогольні напої) максимально висока, в супермаркеті все те ж саме купите на порядок дешевше.

І останнє. Якщо когось поселили в готелі більш низької категорії в порівнянні з вказаною в путівці, необхідно, перш за все, з'ясувати у супроводжуючого причину цього неприємного факту. Маєте право вимагати рівноцінного варіанту, а за відсутності такої можливості - навіть готелю вищого класу. Відмова може бути компенсована з боку приймаючої сторони додатковими безкоштовними послугами - екскурсією або вечерею. Якщо ж не вдасться отримати і такої компенсації, потрібно написати заяву, яку необхідно підписати членам тургрупи, і після повернення пред'явити його в регіональний офіс фірми. Не виключено, що і тут за правду доведеться поборотися. Однак відступати теж не годиться. Турист - це звучить гордо! І він заслуговує поваги своїх законних прав.