+380969522339

Показати меню

Договір на надання туристичних послуг


Трапляється так, що, побувавши в закордонній подорожі, туристи повертаються додому з цілим чемоданом образ і претензій. Але можна уникнути неприємностей, витративши перед поїздкою півгодини на вивчення договору з туристичною фірмою.

1. У першу чергу слід звернути увагу на повноваження особи, яка підписала цей договір. В ньому має бути зазначено на підставі якого документа працює особа, що його підписала.

2. Ніколи не потрібно поспішати ставити свій підпис. Необхідно врахувати, що оформлена договором угоду служить для встановлення, зміни або припинення цивільних прав та обов'язків. І те, що підписується, буде розглядатися судом, як доказ Вашого схвалення запропонованих умов.

3. Необхідно перевірити, чи є в договорі інформація про турфірму, реєстраційні, ліцензійні та банківські реквізити, чи відповідає назва фірми в шапці договору і на печатці!

4. Різниця між інформацією в Договорі та Ваучері. Необхідно врахувати, що назва міст, категорія готелів, маршрут, програма перебування та інші істотні умови передбачуваного відпочинку обов'язково повинні зазначатися в Договорі або Туристській путівці. Туристський ваучер, в якому так само вказується ця інформація, служить як правило для врегулювання взаємовідносин і розрахунків між туроператором і приймаючою стороною і як доказ в суперечці найчастіше не приймається. Закон "Про захист прав споживачів" зобов'язує фірму надати клієнтам необхідну і достовірну інформацію про товар (послугу), що забезпечує можливість їх правильного вибору. І завдання туриста простежити, щоб ці відомості знайшли відображення в договорі!

5. Турфірма зобов'язана проінформувати туриста про звичаї країни, яку він збирається відвідати. Щоб уникнути неприємностей, правила поведінки в країні перебування знати необхідно. Але виїжджаючий турист не зобов'язаний мати спеціальні знання і навики. Турфірма повинна надати брошуру або спеціальний вкладиш з інформацією про правила перебування в країні, звичаї місцевого населення (в т. ч. релігійних) та інших. Бажано підтвердити підписом, відміткою про ознайомлення, що ви отримали цю інформацію. Для більшої безпеки, необхідно вимагати в агентстві максимальних відомостей про поїздку і відображення в Договорі будь-яких спеціальних умов перебування.

6. Відповідальність за якість послуг під час поїздки. Фірмі доводиться залучати третіх осіб для повного виконання умов договору (авіаційна компанія, готель, екскурсії). Але це не означає, що вона не несе відповідальності за якість екскурсій або харчування в готелі.